سياسة إرجاع المنتجات

شروط عامة لإرجاع المنتجات

نقدم لكم فى ديكور ستور امكانية إرجاع المنتجات التى تم شرائها عن طريق موقعنا الالكترونى www.decorestores.com

و نحاول من طرفنا تمكين عملية ارجاع المنتجات بكل سهولة و لكن يجب توافر الشروط التالية لإتمام عمليه الارجاع

وجود اصل الفاتورة الخاصه بعملية الشراء

ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية شامله كل المحتويات التى يتم ارفاقها مع اى من منتجاتنا, وهى كالتالى (شنظة المحتويات –  المنتج بحالتة الاصلية  – الفاتورة – دليل التركيب – اكسسوارات التركيب – كارت نقاطى ) 

لك الحق فى ارجاع المنتج خلال 14 يوما من تاريخ الشراء ( فى الحالات الموضحة بنفس هذه الصفحه بالاسفل ) 

إرجاع المنتجات خدمة مجانية تماما و نحن نتحمل كافة التكاليف مثل ارجاع سعر المنتج و سعر الشحن

ما هى الحالات التى يمكننى ارجاع المنتجات فيها؟

يمكنك طلب ارجاع المنتجات من ديكور ستور فى احد الحالات الاتية

المنتج مختلف عن المنتج المطلوب

مقاسات المنتج غير صحيحة

المنتج وصل اليك به عيب ( كسر او خدش او اى عيب يجعله غير مطابق للمواصفات المعروضه على صفحه المنتج )

ما هى الحالات التى لا يمكننى ارجاع المنتجات فيها؟

لا يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج فى الحالات التالية

بعد استلام المنتج قمت بتغيير رأيك و لا يوجد به اى عيب او مشكله ( حيث اننا و فى ديكور ستور نقوم بتنفيذ المنتجات عند الطلب و المنتج الذى يصلك تم تنفيذه خصيصا لك )

عدم الالتزام بالشروط العامه لسياسه الارجاع الموضحه فى اعلى هذه الصفحة

كيف يمكننى تقديم طلب إرجاع المنتجات؟

يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتجات بأحد الطرق التالية

و ايضاح اسم صاحب الاوردر و رقم الاوردر او الفاتورة

التواصل معنا من خلال موقعنا عن طريق الرابط اتصل بنا

الاتصال بنا على الرقم التالى  Help line 00201029226359

التواصل معنا عن طريق الايميل التالى [email protected]

التواصل معنا على الواتس اب عن طريق الرقم التالى 00201029226359

مراسلتنا على حساب الفيس بوك الخاص بنا من خلال الرابط https://www.facebook.com/Decorestores.com.eg

ما هى خطوات عملية إرجاع المنتجات؟

تقوم عملية رجاع المنتجات بخطواط بسيطه و محددة كالتالى

اولا تقوم بتقديم طلب الارجاع

يقوم فريق ديكور ستور بمراجعة الطلب خلال 24 ساعه من تاريخ تقديمة و يقوم بالرد عليك و اعلامك بنتيجه المراجعة

فى حال قبول طلب الارجاع نقوم بإرسال نفس شركه الشحن المستخدمه لايصال طلبك لتقوم بإستلامه منك مره اخرى خلال 3 الى 5 ايام عمل

تقوم بإستلام كل المبلغ الذى قمت بدفعة مقابل سعر المنتج بنفس طريقة الدفع التى قمت بها

ماذا لو غيرت رأيى و اريد إلغاء الطلب قبل الاستلام

نظرا لنوعية المنتجات التى نقدمها و التى تقوم على تنفيذ و تصنيع المنتجات بناء على الطلب, حيث اننا نقوم بتصنيع المنتج الخاص بك مباشره بعد الطلب و لا يوجد لدينا مخزون للمنتجات المعروضه

فإنك يمكنك الغاء الطلب خلال 24 ساعه فقط من تاريخ تأكيد الطلب على موقعنا الالكترونى .

فى حاله قبول طلب الارجاع هل يمكننى استبدالة بدلا من ارجاعة؟

بالطبع يمكنك طلب نفس المنتج مره اخرى اذا وصلك تالفا او به اى مشكله, او يمكنك طلب إستبدالة بمنتج اخرى مقابل نفس السعر, او منتج مختلف فى السعر و دفع فرق السعر. او الحصول على فرق السعر